TRATAMENTO EFICAZ

Tratamento eficaz e com boa relação custo-benefício

Toda pessoa que procura o serviço Vera Cruz encontra-se em estado de sofrimento. É nosso compromisso conjugar os melhores recursos técnicos e humanos a fim de diminuir esse estado de sofrimento, esclarecendo ao paciente, aos seus familiares e às instituições financiadoras a respeito de sua doença e do tratamento a que será submetido.

Toda pessoa que procura o serviço Vera Cruz precisa ser informada correta e minuciosamente sobre o tipo de doença que tem, a melhor alternativa de tratamento e o porquê da internação.

Para que seja possível atingir o maior nível possível de eficácia no atendimento, é nosso compromisso:

Cuidar de cada caso como se fosse o único e mais importante, dedicando-lhe atenção e respeito absolutos.

Manter a presença e disponibilidade de equipes muito bem treinadas, capazes de compreender a doença em todas as suas manifestações e de valorizar a confiança e segurança do paciente.

Zelar para que todo o processo de tratamento seja encaminhado com o senso ético necessário, preservando o sigilo, garantindo a transparência e cuidando para oferecer ao paciente o que ele realmente precisa.

Diagnosticar corretamente a partir da valorização das queixas do paciente, estimulando-o a participar, como protagonista, do seu processo de recuperação.

Definir indicadores objetivos para que o paciente, seus familiares e financiadores possam acompanhar o processo de evolução do tratamento.

Desenvolver permanentemente o nível de competência técnica das equipes, mantendo-as atualizadas em relação aos principais conhecimentos e ferramentas terapêuticas da área.

Todo paciente deve ter acesso ao seu prontuário sempre que julgar necessário. É nosso compromisso mantê-lo completamente atualizado e organizado, facilitando a consulta. O processo de tratamento, devidamente documentado, deverá seguir com o paciente para quaisquer outros programas que ele quiser utilizar.

Todo paciente precisa ter o seu quadro permanente avaliado pela equipe técnica que o acompanha. É nosso compromisso realizar semanalmente avaliações individuais e grupos de avaliação.

Todo paciente precisa saber que, dada a natureza insidiosa da doença, a busca do equilíbrio é um percurso longo e cheio de obstáculos. E que a internação não é o fim mas o início de um processo de tratamento, cujo resultado dependerá em grande medida da participação do próprio paciente e de sua família. É nosso compromisso assumir a nossa relativa participação no processo, deixando claro, no entanto, que dentro daquilo que nos compete, nos exigiremos e aceitaremos ser exigidos ao máximo para que alcancemos os melhores resultados possíveis.

Todo paciente precisa saber, e também seus familiares e financiadores, que o processo de recuperação não é linear. É nosso compromisso informá-los sobre o fato de que surtos e recaídas devem ser vistos como parte da trajetória rumo ao equilíbrio, estimulando-os a não desistir nem perder a confiança nos resultados finais.

Considerando que as pessoas que procuram o serviço Vera Cruz são leigas em atendimento de saúde mental, é nosso compromisso informá-las que o tratamento é um processo contínuo baseado em ações preventivas, assistenciais, pedagógicas e sociais.

O tratamento visa à saúde. Ao tratar a doença, a instituição está trabalhando com o paciente para alcançar um melhor estágio de
equilíbrio e qualidade de vida.