INTEGRAÇÃO COM FAMILIARES E FINANCIADORES

Todo familiar deve ter o sentimento de estar totalmente integrado ao tratamento, dele participando ativamente. É nosso compromisso realizar grupos de famílias acompanhado de um técnico e destacar um profissional administrativo para responder prontamente às eventuais dúvidas que os familiares possam ter.

Familiares e Financiadores devem ter o direito de obter todas as informações necessárias da instituição no momento que julgarem conveniente e oportuno. É nosso compromisso manter um serviço de Atendimento Especial ao Cliente ao qual caberá a responsabilidade de providenciar as solicitações recebidas.

Considerando que o objetivo comum entre a instituição e o financiador é o melhor atendimento possível ao paciente, é nosso compromisso manter uma política flexível de relacionamento, assegurando livre espaço para troca de idéias e contato com as equipes, possibilidade de acompanhamento presente dos casos, regras claras e procedimentos que ajudem a adequar, de um lado as necessidades de tratamento, com, do outro, as possibilidades e conveniências de quem o financia.

É nosso compromisso disponibilizar aos financiadores atividade educativas de orientação e prevenção para os seus funcionários e/ ou associados na forma de palestras, workshops, cursos e oficinas.

É nosso compromisso assegurar um espaço formal de discussão com o paciente, a família e os financiadores a respeito dos direitos sociais do paciente em tratamento na instituição.